Manfaat E-Commerce bagi Perekonomian

Tiba-tiba Anda ingin membeli smartphone baru, sedangkan Anda sedang malas pergi keluar rumah. Anda segera browsing dan mulai mencari apa yang Anda inginkan. Setelah menemukannya, segera Anda masukkan ke keranjang belanja Anda, masukkan kartu kredit dan informasi pengiriman. Anda klik kirim dan dalam waktu kurang dari satu jam, semua proses pembelian dilakukan. Dan bagian menariknya Anda tidak perlu mengenakan pakaian rapi untuk meninggalkan rumah.

E-commerce, pembelian atau penjualan barang dan jasa melalui internet, telah mengubah cara kita berbelanja. Pada peningkatan dasar, konsumen beralih ke internet untuk membeli barang-barang dan pencarian produk seperti televisi, mesin cuci, mobil, saham, tiket perjalanan wisata, pakaian dan lain sebagainya. Pengguna internet Indonesia pada tahun 2014 memiliki tingkat kepuasan tertinggi dibandingkan dengan negara-negara di kawasan Asia, yaitu mencapai 96% dan kemungkinan melakukan transaksi online mencapai 7,3% dibandingkan tahun sebelumnya.

Keuntungan E-commerce tidak hanya bagi konsumen, tapi penjual juga menemukan ada keuntungan besar untuk menjual secara online. Pelanggan dapat berbelanja sesuai dengan waktu yang mereka miliki, dan sebuah toko online mendapatkan tenaga penjualan langsung.

Apa keuntungan e-commerce bagi konsumen? Apa juga yang menjadi keuntungan bagi penjual?

Manfaat E-Commerce bagi Konsumen
Electronic Mall pertama kali diciptakan oleh CompuServe pada tahun 1980-an, beberapa konsumen saat itu mulai mendambaakn sistem belanja online. Sekarang bagi banyak orang, belanja online sudah menjadi gaya hidup. Membeli barang dan jasa secara online sangat menghemat waktu, menawarkan pilihan yang lebih banyak, memungkinkan untuk membandingkan produk secara independen dan lebih menghemat uang konsumen.

Sulit memang untuk mengalahkan kenyamanan yang disediakan Internet. Hampir setiap orang memiliki akses ke internet. Apalagi bagi mereka yang memiliki smartphone yang selalu online, koneksi berkecepatan tinggi memudahkan pemilihan dan pembelian barang dan jasa secara cepat. Bagi orang-orang yang pernah belanja online pasti setuju atau sangat setuju bahwa belanja online adalah cara belanja yang nyaman dan menghemat waktu.

Sebagai contoh mari kita lihat tiket pesawat. Bagaimana orang membeli tiket penerbangan sebelum adanya internet? Jika Anda ingin tahu maskapai penerbangan yang terbang ke tujuan yang Anda inginkan, maka cara tercepat adalah Anda bisa menelepon mereka, mengetahui jadwal dan harga, menulisnya dalam daftar, memilih yang paling murah dan menghubungi mereka lagi ketika Anda siap untuk membeli. Jika Anda tidak tahu mana maskapai yang tepat, maka Anda harus menghubungi agen perjalanan atau pergi ke kantor agen perjalanan dan meminta penjelasan tentang paket, harga dan jadwal yang berbeda.
Sekarang, dengan internet, Anda dapat mengunjungi situs web seperti yang menyediakan tiket secara online, seperti Traveloka. Pada situs tersebut, Anda dapat membandingkan harga dan tanggal dari beberapa penerbangan sekaligus. Anda dapat menyusun paket perjalanan dan hotel, membayar semuanya pada waktu yang sama dengan kartu kredit Anda.

Internet bisa dikatakan sebagai toko yang buka 24 jam. Anda dapat membeli sepatu pada tengah malam, membeli tiket pesawat ketika semua orang sedang tidur. Dengan e-commerce, kendala waktu normal tidak lagi menjadi masalah. Anda tidak harus bergegas ke toko dari tempat kerja Anda sebelum toko tutup. Anda bisa melakukannya ketika istirahat dan melanjutkannya sebelum Anda tidur.

Tidak peduli ada tidaknya toko, tidak peduli seberapa besar usaha yang berjalan, Internet menyediakan berbagai variasi dan seleksi. Tidak hanya terbatas pada toko-toko di wilayah geografis di dekat tempat tinggal, Anda dapat berbelanja dari toko dan situs web yang terletak di negara lain. Anda dapat membeli dari ritel internasional atau dari usaha kecil rumahan. Dengan e-commerce, konsumen lebih leluasa sebagai pembeli. Anda Anda dapat menemukan penawaran terbaik dan terluas dari berbagai produk dan layanan di dunia.

Hampir 81% pengguna internet menggunakan web untuk mencari produk yang mereka pertimbangkan untuk dibeli. Sekali lagi, e-commerce memberikan konsumen kemudahan yang belum pernah didapatkan. Di masa lalu, Anda pergi ke toko dan melihat apa yang mereka miliki, berbicara dengan seorang tenaga penjualan dan membeli apa yang tampak seperti pilihan terbaik. Sekarang Anda dapat membaca ulasan tak berujung oleh berbagai macam orang, membandingkan harga dari ratusan vendor dan bahkan menonton video dan demo interaktif tentang produk yang sedang Anda pertimbangkan.

Manfaat E-Commerce bagi Penjual/Vendor
Tingkat lapangan e-commerce berlaku hampir bagi semua penjual, terutama untuk bisnis ritel. Meskipun Anda seorang pemilik perusahaan rumahan kecil, Anda dapat membuat jangkauan global dengan situs web sederhana. Siapapun dimana saja dengan koneksi internet dapat melihat produk Anda, dan bahkan lebih baik lagi yaitu membelinya. Anda tidak perlu mengatur lokasi fisik di berbagai kota. Anda hanya perlu berinvestasi dalam desain situs web yang baik dan iklan online yang tepat untuk mendapatkan perhatian klien potensial online.

Sekali lagi, belanja online menempatkan konsumen di kursi pengemudi. Dalam beberapa hal, juga cukup bagus untuk vendor. Pekerjaan vendor adalah untuk menempatkan semua informasi di situs web secara jelas, detail dan menarik. Setelah itu cukup membiarkan konsumen melakukan sisanya. Vendor tidak harus menyewa dan melatih tenaga pemasaran untuk produk atau jasa tertentu. Situs Web melakukannya bagi penjual. Sebuah situs yang dirancang dan ditulis dengan baik dapat melakukan tugas sebagai alat pemasaran dan periklanan, penjual dan kasir, yang dibungkus dalam satu paket sekaligus.

Ditambah lagi internet tidak pernah tutup yang berarti bahwa situs web Anda bekerja sepanjang waktu. Orang bisa membaca materi pemasaran Anda, review produk dan membelinya di luar jam kerja normal.

Ini semua bagian dari konsep yang lebih besar yang disebut "consumer outsourcing". Dengan situs web e-commerce, pelanggan yang melakukan langkah-langkah yang mereka perlukan, seperti mencari penerbangan maskapai, memasukkan informasi penagihan dan mendaftar untuk konfirmasi e-mail, semua itu adalah pekerjaan yang harus dilakukan oleh customer service. Pekerjaan itu, pada dasarnya telah dipindahkan ke pelanggan, menghemat uang perusahaan dan gaji karyawan.

Dengan produk-produk dan layanan tertentu, Internet tidak hanya menjadi penjual dan kasir, tapi juga pengiriman barang. Hal ini berlaku untuk konten download digital. Anda dapat membeli ebook, musik, film, acara TV dan video. Setelah membayarnya Anda akan mendapatkan link untuk mengunduhnya. Produk-produk yang dikirimkan kepada Anda dalam beberapa menit. Perusahaan dapat menghemat biaya pengiriman dan biaya terkait dengan pemberian produk secara langsung kepada konsumen dalam bentuk elektronik.

Kita semua berharap dapat mengambil manfaat dengan berkembangnya e-commerce. Selain kelebihan-kelebihan yang kita dapatkan, tentu ada kekurangan yang selalu mengiringinya. Dalam hal e-commerce, kita tentu akan kehilangan kontak sosial antara pembeli dan penjual secara langsung. Semua percakapan kita akan dijembatani oleh telepon, chat atau email. Hal ini berpotensi akan menurunkan tingkat kepedulian sosial di masyarakat. Itulah sebabnya kita harus bijak dalam menggunakan teknologi.

Bagikan Artikel ini